利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、ぬいとも（以下「当社」といいます）が提供するクラウドファンディング型ぬいぐるみ製作・販売プラットフォームサービス（以下「本サービス」といいます）に関する提供条件と、当社と利用者間の権利義務関係を定めるものとします。利用者は本規約に同意したうえでサービスを利用するものであり、アカウント登録またはご支援のお申し込みを行った時点で、本規約のすべてに同意したものとみなされますので、よくお読みいただいてから、ご利用をお願いします。
第1条（本規約の適用および同意）
1. 本規約は本サービスの利用に関し、当社と利用者間で成立する法律関係を構成するものとし、アカウント登録を含む全ての利用行為に適用されます。
2. 利用者は利用開始前に本規約を確認し同意する必要があります。アカウント登録またはご支援のお申し込みを行った時点で、本規約のすべてについて、同意したものとみなされます。
3. 法人名義でアカウント登録をされた場合、利用者は、本サービスを利用するためのすべての権限を代表者から適法かつ有効に付与されているものとみなされます。
第2条（定義）
1. 「本サービス」：当社が運営するクラウドファンディング型ぬいぐるみ製作・販売のオンラインプラットフォーム（サービス名称：ぬいとも）
2. 「利用者」：本規約に同意し本サービスを利用する個人または法人
3. 「支援者」：キャンペーンに対して支援（購入のお申し込み）を行う利用者
4. 「クリエイター」：VTuber・インフルエンサー等、ぬいぐるみ製作キャンペーンの対象となるコンテンツ権利者
5. 「キャンペーン」：ぬいぐるみの製作・販売を目的としたクラウドファンディングプロジェクト
6. 「キャンペーン期間」：各キャンペーンページに記載された支援受付開始日から終了日までの期間
7. 「目標数量」：キャンペーン成立に必要な最低支援数量
8. 「アカウント」：利用者登録によって、当社が貸与する本サービス利用のためのメールアドレス、パスワードその他の識別子および関連情報
9. 「知的財産権」：著作権、商標権、意匠権、特許権その他無体財産権全般
10. 「反社会的勢力」：暴力団員、準構成員、関係団体等およびこれらと密接な関係を有する者、東京都暴力団排除条例第2条に定める者及びこれに準じる者
11. 「外部サービス」：決済サービス等その他業務提携第三者が提供する補助的サービス
第3条（表明保証）
利用者は以下を真実であることを表明・保証するものとします：
1. 本サービスの適法かつ有効な利用について必要となる完全な権限を有し、義務履行が法令等に違反しないこと
2. 当社へ提供する情報（メールアドレス、アカウント名、配送先情報等を含む）が常に正確、完全、最新であること
3. 本サービス利用が第三者の知的財産権、肖像権、名誉権、プライバシー権を侵害しないこと
4. 法令、行政指導、国、地方公共団体又は行政機関等が公表するガイドライン（法的拘束力を問わないものとします）および公序良俗に反しない方法で利用すること
第4条（サービスの内容）
1. 本サービスは、VTuber・クリエイターの公式ぬいぐるみを、クラウドファンディング形式で製作・販売するオンラインプラットフォームです。
2. キャンペーンは以下の流れで進行します：
(1) 支援受付：キャンペーン期間中、支援者は商品購入のお申し込みを行い、クレジットカード情報を登録し、預かり金（お申し込み時にお支払いいただく代金の一部）をお支払いいただきます。商品本体の残額は、この時点では請求されません。
(2) 成立判定：キャンペーン期間終了時に支援数が目標数量に達した場合に限り、キャンペーンは成立となります。目標数量に達しなかった場合、キャンペーンは不成立となります。
(3) 製造：キャンペーン成立後、登録済みのカードへ商品本体の残額が請求され、残額の支払いを完了した後に、商品の製造が開始されます。製造には通常2〜4ヶ月程度を要します。
(4) 配送：製造完了後、支援者が指定した配送先へ商品を発送いたします。
3. キャンペーン不成立の場合、お支払い済みの預かり金は全額返金され、商品本体の代金は請求されません。
4. 製造・配送の具体的なスケジュールは各キャンペーンページに記載いたします。天候、製造上の事情、物流の状況等により、記載のスケジュールから遅延する場合がありますので予めご了承ください。
5. 利用者は支援を自己責任で行うものとし、当社に故意または重過失がない限り、商品の品質・納期等に関する損害について直接責任を負いません。
6. 当社は支払処理等業務の一部を第三者に委託しており、当該第三者サービスに起因した損害について一切責任を負いません。
第5条（アカウントの登録および管理）
1. 利用者は、真実かつ正確な情報でアカウント登録を申請するものとし、当社は法令又は本規約に違反する恐れがあると判断した場合、申請を不承認とし、もしくは、申請完了後においても、事前通知なく、登録を抹消することができるものとします。
2. 利用者は、自己の責任でアカウント情報（ID、パスワード等）を管理することとし、第三者に使用させたり譲渡・貸与・共有等してはなりません。
3. 当社は、アカウントの利用に関連して発生した損害について、当社に故意または重過失がない限り、責任を負いません。
4. 利用者は、漏洩、不正使用、第三者アクセスを認識した場合、直ちに当社に報告し指示に従うものとします。
5. 登録情報に虚偽、過誤、変更があった場合、利用者は、速やかに、当社所定の手続によって、これを修正する義務を負うものとし、修正を怠ったことで生じた損害について当社は責任を負いません。また、当社に発生した損害がある場合、当社に対して、損害を賠償する責任を負います。
6. 当社は、規約違反、不正行為等で必要と認めた場合、事前通知及び補償なく、アカウントの一部または全部を停止、制限又は削除できるものとします。
第6条（決済および支払い）
1. 支援者は、各キャンペーンページに記載された価格（税込価格）を、当社指定の決済手段（クレジットカード）を通じて支払うものとします。
2. ご支援のお申し込み時には、クレジットカード情報を登録いただくとともに、預かり金（お申し込み時にお支払いいただく代金の一部）のお支払いが必要となります。商品本体の残額は、この時点では請求しません。なお、すでに目標数量に達したキャンペーンへのお申し込みの場合は、お申し込み時に商品代金の全額の支払いが必要となります。
3. キャンペーンが成立した場合、当社は、募集期間の終了後、支援者が本サービスに登録したクレジットカードその他当社所定の決済手段により、商品本体代金のうち、未払いの残額を支援者による個別の決済操作を要することなく、自動的に決済します。支援者は、支援の申込みを行うことにより、キャンペーンが成立した場合には、当該残額について自動的に決済が行われることをあらかじめ承諾するものとします。
4. 前項の自動決済が失敗した場合、当社は支援者へメールその他当社所定の方法により通知します。この場合、支援者は、当社が通知する支払期限（原則として通知から7日間）までに、マイページその他当社所定の方法により、商品本体代金の残額を支払うものとします。支払期限までに残額の支払いが確認できない場合、当社は、支援契約を解除（ご注文をキャンセル）することができるものとし、この場合、お支払い済みの預かり金は全額返金いたします。
5. キャンペーン不成立の場合、お支払い済みの預かり金は全額返金され、商品本体の代金は請求されません。返金は、原則としてお支払いに利用されたクレジットカードへの取消処理により行います。クレジットカードへの返金ができない場合、当社は銀行振込その他当社所定の方法により返金するものとし、利用者は、当社が利用者に対して行ったご連絡から3ヶ月の間に、返金のために必要となる協力（口座情報の提供を含みますが、これに限られません）を行っていただく必要があります。この場合の振込手数料は、当社が負担します。
6. 当社は、本サービスにおける決済処理の全部または一部について、当社が指定する決済代行会社その他の第三者が提供する決済サービス（以下「決済代行サービス」といいます）を利用することができます。支援者は、決済代行サービスの利用に必要な範囲において、クレジットカード情報その他決済に必要な情報が、決済代行会社、クレジットカード会社その他決済に関与する事業者により取り扱われることをあらかじめ承諾するものとします。
7. 決済の承認、拒否、取消し、保留その他の決済処理については、クレジットカード会社、決済代行会社その他決済に関与する事業者の判断により行われる場合があります。当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、これらの事業者による判断、システム障害、通信障害その他当社の責めに帰することのできない事由により利用者に生じた損害について責任を負いません。
8. 本サービスの価格は、特段の定めがない限り、日本円建てで消費税込の総額表示とします。送料が別途発生する場合は、各キャンペーンページに明示いたします。
第7条（キャンセル・返品）
1. キャンペーン成立前であれば、お問い合わせフォームよりキャンセルを承ります。この場合、お支払い済みの預かり金は全額返金いたします。返金の方法および利用者にご協力いただく事項は、第6条第5項に準じるものとします。
2. キャンペーン成立後における支援者都合によるキャンセル・返品の依頼は、受注生産品の性質上、原則としてお受けできず、残額をお支払いいただく必要があります。
3. 前項にかかわらず、キャンペーン成立後に当社側の事情（製造不可、事業停止、その他当社の責に帰すべき事由）により商品の提供ができなくなった場合、当社は支援者に対し支援金の全額を返金するものとします。返金はクレジットカードへの取消処理その他当社所定の方法によって、遅滞なく、行わせていただくこととし、当社による返金処理から10営業日以内に実施されることを予定しております（クレジットカード会社内の処理により反映まで追加のお時間をいただく場合があります）。
4. 商品に初期不良（破損、汚損、縫製不良等）がある場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせください。当社にて確認の上、交換または返金にて対応いたします。この場合の返送料は当社が負担いたします。
5. 配送先住所の誤記等、支援者の責に帰する事由による配送トラブルについては、当社は責任を負いかねます。
第8条（配送）
1. 商品の配送は、キャンペーン成立後に製造が完了次第、支援者が登録した配送先住所へ行います。
2. 支援者は、キャンペーン成立前までに正確な配送先情報（氏名、住所、電話番号）を登録する必要があります。
3. 配送先は日本国内に限ります。海外への配送には対応しておりません。
4. 天災、物流事情、その他やむを得ない事由により配送が遅延する場合があります。当社は可能な限り事前に通知するよう努めますが、当社に故意または重過失がある場合を除き、遅延に起因する損害について責任を負いません。
5. 当社は、当社に故意又は重大な過失がない限り、再配送は行いません。
6. 商品の所有権は、支援者が商品全額のお支払いを終え、商品を受領した時点で移転するものとします。
第9条（知的財産権）
1. 本サービスおよび関連プログラム、画像、文章、ロゴ、商標等の知的財産権は、当社または当社指定の第三者に帰属します。利用者は、当社による事前書面承諾なく利用してはなりません。
2. キャンペーンに関するキャラクターデザイン等の知的財産権は、各クリエイターその他の権利者に帰属します。利用者は、権利者による事前の書面承諾なく利用することはできません。
3. 支援者が購入した商品は、個人的な利用の範囲に限り利用するものとし、商業利用、複製、転売等は禁止いたします。
4. 利用者は第三者の著作権、商標権、意匠権、肖像権、プライバシー権等を侵害する行為をしてはなりません。
第10条（禁止行為）
利用者は以下の行為をしてはならないものとし、当社は該当するおそれがあると判断した場合、補償及び事前通知なくアカウント停止または削除その他必要措置を講じることができるものとします。
(1) 法令、条例、裁判所命令、行政機関指導等に違反する行為
(2) 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり妨害する行為
(3) 当サービスの運営を妨害するおそれのある行為
(4) 他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
(5) 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
(6) 他の利用者に成りすます行為
(7) 転売を目的とした購入行為
(8) 虚偽の情報を登録・送信する行為
(9) 自動化ツール、ボット等を用いた大量注文その他不正な手段による支援行為
(10) 法令又は本規約に違反する行為
(11) その他、当社が合理的に不適切と判断する一切の行為
第11条（通知および連絡）
1. 当社が本サービスに関連して利用者に対して行う通知は、当社判断により、本サービスページ（webページ）における表示、登録メールアドレスへの送信、またはその他当社が適当と判断する手段により行うものとします。
2. 前項に基づく通知は、当社が送信または表示した時点をもって、利用者に到達したものとみなします。
3. 利用者は登録情報に変更があった場合、速やかに変更手続を行うものとし、手続を怠ったことで当社からの通知が到達しなかった場合でも、当社は責任を負いません。
4. 利用者から当社への連絡は、当社指定の問い合わせフォームまたはメールアドレスにより行うものとします。
5. 当社は、キャンペーンの進捗状況（成立・不成立の確定、製造開始、発送開始等）について、当社所定の時期に、登録メールアドレスに通知いたします。利用者からの個別の問い合わせは、原則として受け付けておりません。利用者は、当社からの通知を受信できる状態を維持いただく必要があります。
第12条（アカウントの停止・削除）
1. 当社は以下のいずれかに該当するおそれがあると判断した場合、利用者に対する事前通知や補償なく、アカウントを一時的に停止し、または削除することができるものとします。
(1) 利用者が本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2) 登録情報に虚偽、誤記または不完全な情報が含まれていることが判明した場合
(3) 利用者に不正アクセス、他者なりすまし、決済情報不正使用その他不正行為が疑われる場合
(4) 利用者の行為が法令に違反した場合
(5) 利用者が反社会的勢力である、またはこれに関与している場合
(6) その他、当社が本サービスの適正な運営を著しく妨げると判断した場合
2. 前項の措置により利用者に不利益または損害が生じた場合でも、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社はこれを補償または賠償する責任を負いません。
3. 当社は必要に応じて警察、弁護士、裁判所その他関係機関と連携のうえ、当該利用者の情報を提供する場合があります。
第13条（サービスの停止・中断・終了）
1. 当社は以下のいずれかに該当する場合、利用者への補償や事前通知なく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断し、または終了することがあります：
(1) 本サービスに関するシステム、サーバー、ネットワーク等の保守点検、修理、更新等を行う場合
(2) 地震、津波、火災、停電、戦争、疫病流行、法令・規制制定その他不可抗力により本サービス提供が困難となった場合
(3) 第三者が提供するクラウドサービス、決済サービス等の不具合により、サービス提供に支障が生じた場合
(4) 当社の経営上、技術上または運用上の合理的判断によりサービス継続が困難であると判断した場合
2. 前項に基づき本サービスを停止・終了する場合、当社は可能な限り事前に利用者に通知するよう努めますが、緊急を要する場合はこの限りではありません。
3. サービス終了時に進行中のキャンペーンがある場合、当社は支援者への返金処理等、合理的に必要な措置を講じるよう努めます。
4. 本条に基づき本サービスの停止、中断または終了を行ったことにより利用者に損害が生じた場合でも、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
第14条（免責事項）
1. 当社は、本サービス提供にあたり、その完全性、正確性、最新性、安全性、有用性、特定目的への適合性、エラーやバグの不存在その他一切の事項について、明示黙示を問わず、何らの保証を行うものではありません。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
2. 当社は決済代行サービス、クラウドインフラ、外部通信ネットワークその他第三者が提供する外部サービスの不具合等に起因して利用者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がない限り、一切の責任を負いません。
3. 当社は、利用者の本サービス利用または利用不能に起因して生じた間接的・付随的・派生的・特別損害（逸失利益、データ消失等を含みます）について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
4. 商品の色合い、サイズ感等は、モニターの設定や撮影条件により実物と異なる場合があります。当社はこれに起因する返品・交換には応じかねます。
第15条（損害賠償）
1. 利用者が本規約に違反し、または不法行為により当社または第三者に損害を与えた場合、当該利用者は当社が被った一切の損害（弁護士費用等含む）を賠償する責任を負うものとします。
2. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その責任の範囲は、当該利用者が当該キャンペーンにおいて当社に実際に支払った対価相当額を上限とし、当社に故意または重過失がある場合を除き、これを超えて責任を負わないものとします。
3. 利用者が第三者との間で紛争を生じさせ、当社がこれに関連して対応を余儀なくされた場合、当該利用者は当社に生じた一切の損害を補償するものとします。
第16条（契約上の地位および権利義務の譲渡制限）
1. 利用者は当社の事前書面による明示的承諾を得ることなく、本規約上の契約上の地位または権利義務を、第三者に対し譲渡、移転、担保提供その他一切の方法により処分してはなりません。
2. 当社は当社の業務運営上の合理的な理由に基づき、本サービス関連の権利義務を、グループ会社、後継法人等に対して譲渡または承継させることができるものとし、利用者は予めこれに同意するものとします。
第17条（分離可能性）
1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該判断は本規約の残存条項の効力には何ら影響を及ぼさないものとします。
2. 当該無効または執行不能とされた条項については、その趣旨および目的に最も近似する有効かつ執行可能な条項に自動的に修正されたものとして解釈されるものとします。
第18条（契約期間および終了）
1. 本規約に基づく利用契約は、利用者がアカウント登録を完了した日をもって有効に成立し、アカウントを自主的に退会した日、または当社が本規約に基づきアカウントを削除した日をもって終了するものとします。
2. 利用者は当社が定める所定の手続きに従って退会を申請することにより、いつでも本契約を解約することができます。ただし、進行中のキャンペーンへの支援がある場合、当該キャンペーンの完了（商品受領または不成立確定）まで退会は完了しないことがあります。
3. 本契約の終了により、利用者は本サービスの全機能を利用できなくなり、保存されていたデータ等は当社の裁量により削除されることがあります。
4. 本契約の終了後も、第5条（アカウントの登録および管理）、第9条（知的財産権）、第14条（免責事項）、第15条（損害賠償）、第16条（契約上の地位および権利義務の譲渡制限）、第17条（分離可能性）、第21条（準拠法および裁判管轄）その他その性質に照らして存続すべき条項は、引き続き効力を有するものとします。
第19条（未成年者の利用）
1. 未成年者が本サービスを利用し、商品の購入その他の法律行為を行う場合には、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得なければなりません。
2. 当社は、必要に応じて、利用者に対し、年齢または法定代理人の同意の有無を確認するために必要な情報の提供その他当社所定の確認手続を求めることができます。
3. 未成年者が、自己が成年者であると信じさせるために詐術を用いた場合その他法令上取消権を行使することができない場合には、当該利用行為を取り消すことができません。
4. 未成年者が本規約に違反したことにより当社または第三者に損害が発生した場合において、法定代理人に監督義務違反があったときは、当該法定代理人は民法その他の法令に基づき責任を負うことがあります。
第20条（反社会的勢力の排除）
1. 利用者は、現在、自己（法人の場合はその役員、主要株主、実質的支配者を含みます）が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これに準ずる者（反社会的勢力）に該当しないこと、ならびに今後もこれに該当しないことを確約するとともに、次のいずれの行為も行わないことを保証します。
(1) 反社会的勢力を利用すること
(2) 自らまたは第三者を通じて反社会的勢力と資金、物資、便宜等の供与を行うこと
(3) 反社会的勢力による威力、名誉毀損、脅迫的言動を用いた行為
(4) 当社の業務を妨害する目的での虚偽申告・不当要求等の行為
2. 当社は利用者が前項に違反した場合、催告その他の手続を要せず、直ちに本サービスの提供を停止し、本契約を解除することができるものとします。
3. 前項に基づき契約が終了した場合でも、当社は当該利用者に対し損害の賠償を請求することができるものとし、当該解除によって利用者に損害が生じた場合であっても、当社は一切その責を負いません。
第21条（準拠法および裁判管轄）
1. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国の法令（法の適用に関する通則法を含みますが、これに限られません）を準拠法とし、同法に従って解釈されるものとします。
2. 本サービスの利用に関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、民事調停法その他適用可能な法令に従い、まずは誠実に協議または裁判外紛争解決手続（ADR）による解決を図ることとします。
3. 前項にかかわらず、紛争が訴訟により解決される場合、その第一審の専属的合意管轄裁判所は東京地方裁判所とします。
4. 本規約の日本語版と他言語訳との間に解釈の相違が生じた場合には、日本語版を優先するものとします。